移动业务安全专家

喜报
国内第一家专业健康保险公司——中国人民健康保险与指掌易科技达成合作。双方在移动展业安全、移动业务安全等项目实现密切合作,树立了保险行业移动展业安全新典范。

 

中国人民健康保险

中国人民健康保险公司(简称“中国人保健康”)成立于200548日,系国务院同意、中国银保监会(原中国保监会)批准设立的国内第一家专业健康保险公司,目前公司注册资本金85.68亿元,是中国内地资本实力最为雄厚的专业健康保险公司。

中国人保健康是中国人保集团旗下重要的专业子公司,在社保业务领域创建了“湛江模式”、“太仓模式”、“平谷模式”等典型经验做法,得到了党中央、国务院和社会各界的充分肯定,多次荣获“最佳健康险品牌”、“最佳专业险公司”、“杰出专业险公司”、“最具竞争力保险公司”、“服务创新奖”等荣誉,树立了专业的品牌形象。

伴随着移动互联网技术的迅速发展和智能手机的普及,移动展业成为保险行业的发展趋势。各大保险公司纷纷创新服务模式,推出保险移动信息解决方案,通过移动终端实现险种推荐、移动展业、保险产品查询、提供咨询、投保信息录入、核保信息确认、保费支付、现场受理核损、查勘理赔、日常办公等服务,大大降低了展业成本,提高了展业效率。

目前保险行业是移动应用建设比较成熟、用户规模较大、与业务关联比较紧密的行业之一。从行业监管层面来看,保监会发布相关政策,要求保险企业提升投保客户的服务水平,切实保障保户权益,各保险公司纷纷出台了内部管理措施,要求缩短客户服务响应时间,能在短时间内处理突发的大量需求,提升客户满意度。在激烈的市场竞争下,各家保险公司在产品、营销渠道和服务模式上需不断创新。其中开拓保险营销新模式、降低营销成本成为保险业十分关注的问题,基于智能终端的移动应用能够有效解决这一问题

但由于移动环境的复杂性以及员工的安全意识参差不齐,承载客户信息的业务应用及展业终端成为数据泄露新的“高风险”点,如何安全的推广业务移动化、解决以下核心痛点问题,是人保健康及其他保险公司面临的迫切需求:

1.智能终端的统一管理难题;

2.信息部门需要对业务类应用的安装、更新、升级等进行统一管理;

3.规避业务员安装个人社交、游戏应用,避免带来极大的安全隐患;

4.对于承载客户信息的展业终端,其外设数据交换端口、终端合规性需符合内控要求。

通过对人保健康目前的挑战进行细化分析,指掌易提供了完整的移动化统一安全体系架构,从移动终端安全、移动应用安全、应用数据安全、行为合规安全等方面进行多维度管理,为人保健康移动展业快速落地及整体移动信息化建设提供助力:

1.企业资产统一管理:展业终端全生命周期管理,提供自动化管理平台,实现从硬件到软件的统一管理,资产责任到人;

2.企业应用统一维护:搭建企业专属应用商店,实现应用全生命周期管理,规避多应用、多平台运维弊端,规范企业管理制度;

3.安全服务平台:为客户搭建业界领先的安全服务平台,对展业终端及业务应用进行多维度安全防护,从设备到应用数据防泄露(DLP)进行全方位的安全保障;

4.大数据分析:提供大数据分析能力,掌控各业务应用使用情况,为业务应用上线及改进提供依据。

为何选择指掌易?

为了助力业务发展、实现快速出单、降低问题件比例、减少单证印刷成本和人力成本、提升工作效率及客户体验、提供更优质的客户服务,人保健康将数字化移动展业作为新一代保险行业的重要基础架构,那么如何保障展业终端及其承载的业务数据安全,成为人保健康面临的重要问题。经过多轮测试及反复沟通,指掌易凭借方案的先进性、产品能力的全面性以及强大的研发、售后能力,最终与人保健康成功签约,为其数字化移动展业保驾护航。

此外,随着移动化的快速发展,后期会有越来越多的展业设备及应用上线,基于指掌易拓展性极高的平台及安全体系架构,可无缝纳管未来的海量数据,实现移动展业全生命周期、多维度管理,为保险行业业务移动化提供助力。

人保健康数字化移动展业项目的顺利落地,加大了对业务人员在展业过程中的业务支持力度,简化流程,加快承保、保全、理赔速度,有效减少相关单证的使用及管理成本,满足客户信息化管理的需求。同时,业务办理过程中的客户服务质量以及后期运维效率都得到有效提升,大大提升了公司形象,增加高端客户信任度,成功树立了保险行业移动化安全新典范。